- Nova revenda é especializada em ônibus e veículos comerciais leves da Linha Sprinter
- Unidade está localizada próxima ao início da Via Dutra, sentido Rio de Janeiro, da Marginal Tietê e das rodovias Ayrton Senna e Fernão Dias, regiões com grande concentração de empresas de transporte
- Clientes Mercedes-Benz têm mais de 280 pontos de atendimento em todos os estados do Brasil
O concessionário Sambaíba, parceiro da Mercedes-Benz há quase 40 anos com tradicional presença em Campinas, no interior paulista, acaba de inaugurar uma nova unidade na cidade de São Paulo para atendimento a clientes de ônibus e de veículos comerciais leves da Linha Sprinter, substituindo o antigo endereço da Régis Bittencourt. A inédita revenda está localizada próxima a Via Dutra, sentido Rio de Janeiro, a Marginal Tietê e as rodovias Ayrton Senna e Fernão Dias, regiões com grande concentração de empresas de transporte.
“Investimos R$ 8 milhões nesse empreendimento, com novas e modernas instalações e de fácil acesso para nossos clientes, visando oferecer total praticidade e comodidade, seja no atendimento de vendas, como nas oficinas e no balcão de peças”, ressalta Carlos Alberto da Fonseca, diretor presidente da Sambaíba, grupo também ligado ao transporte de passageiros e de cargas. “Com essa nova casa e a localização junto a uma das estradas mais movimentadas do Brasil, estamos cada vez mais preparados para responder às demandas dos clientes, tantos os que já têm relacionamento conosco, quanto transportadores e motoristas que passam pela região e necessitam de peças e serviços. Aliás, projetamos um crescimento de 30% nas vendas de peças na Sambaíba este ano”.
Além de atender frotistas e autônomos do transporte de passageiros e de cargas leves, a Sambaíba é um concessionário Mercedes-Benz da Rede Center Bus, que se destaca no mercado pelo atendimento especializado a clientes de ônibus. O dealer oferece uma estrutura voltada exclusivamente para este segmento, com uma equipe de profissionais treinados para tal finalidade, com gerente, vendedores e assessores ao frotista.
“A Sambaíba tem longa tradição em atender com qualidade os nossos clientes, especialmente os de ônibus e de Sprinter na capital paulista. As novas instalações e a excelente localização criam ótimas perspectivas para um incremento nas vendas de veículos, peças e serviços”, afirma Roberto Leoncini, vice-presidente de Vendas e Marketing Caminhões e Ônibus da Mercedes-Benz do Brasil. “Atender cada vez melhor os clientes é um importante passo para alcançar esse objetivo, bem como para assegurar a sua satisfação e fidelidade com a marca”.
Localização facilita o acesso aos clientes
A nova revenda da Sambaíba, localizada na rua Nilton Coelho de Andrade, 755, Jardim Andaraí, Zona Norte, foi projetada e construída de acordo com o padrão global de identidade visual corporativa da Mercedes-Benz, o New 3-D Brand – Black. O desenvolvimento da Rede de Concessionários está alinhado ao compromisso: As estradas falam. A Mercedes-Benz ouve. O objetivo é que os clientes se sintam acolhidos nos dealers onde quer que eles estejam. O fato de estar em todos os estados do Brasil dá esse diferencial de mercado à Empresa.
A nova instalação da Sambaíba tem 4.000 metros quadrados de área construída, numa área total de 12.000 metros quadrados. A estrutura inclui 18 vagas na oficina mecânica. Isso agiliza a prestação de serviços e garante a disponibilidade do veículo para o cliente, que retorna rapidamente à atividade de transporte, ganhando produtividade e rentabilidade.
Mais de 280 pontos de atendimento pelo Brasil
A Mercedes-Benz oferece aos clientes mais de 280 pontos de atendimento (180 dealers, 10 unidades de seminovos da SelecTrucks e 95 oficinas dedicadas em clientes).
A marca também disponibiliza diversos canais virtuais de contato, como a Central de Relacionamento 24 Horas por telefone, e-mail e chat, além das mídias sociais. Mais recentemente, inovou com atendimento por WhatsApp para clientes do Service24h e com o Showroom Virtual Star Online, primeiro canal online para vendas de caminhões, ônibus e veículos comerciais leves Sprinter (www.showroommercedes-benz.com.br).
